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Acompanhe as suas encomendas, veja valores, envie comprovativos, consulte pagamentos e mantenha cada etapa da entrega sob controlo.
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Em trânsitoPortugal → Angola · PlayStation 5 · atualização disponível no rastreio.
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O seu resumo de hojeNova encomenda
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Centro de controlo do cliente
Veja o estado da conta, acompanhe o serviço e passe rapidamente da consulta para uma nova encomenda.
Use o painel como centro de acompanhamento: encomendas, preços, pagamentos, moradas, avisos e suporte.
Minhas encomendas
Todos os pedidos, códigos de rastreio e estados.Encomendas registadas
A caminho do destino
Pedidos concluídos
Precisa de confirmação
| Código | Data | Rota | Mercadoria | Total | Estado | Ação |
|---|---|---|---|---|---|---|
| — | 03 Out 2026 | AO → PT | Computador · 1 un. | 430,00 € | Pendente | |
| — | 02 Out 2026 | PT → AO | iPhone 14 · 1 un. | 55,00 € | Em trânsito | |
| — | 28 Set 2026 | AO → PT | PS5 · 2 un. | 135,94 € | Entregue | |
| — | 18 Set 2026 | AO → PT | iPhone 15 · 1 un. | 65,00 € | Entregue |
Última encomenda
— está a aguardar confirmação do pagamento.
Angola ↔ Portugal
Consulte o rastreio a qualquer momento.
Gestão das suas encomendas
Cada pedido deve ter código, mercadoria, rota, estado e informação de pagamento para facilitar o acompanhamento.
Pode pesquisar, filtrar por estado/rota e abrir o rastreio de qualquer encomenda.
Criar encomenda
O código de rastreio é gerado automaticamente ao registar o pedido.Do cálculo à entrega, tudo fica ligado.
Escolha a rota, mercadoria, valor e quantidade. O sistema apresenta o envio e o total imediatamente.
Criar uma encomenda sem sair desta área
Preencha os dados do produto e o sistema apresenta o custo de envio, prazo e total antes da confirmação.
Todos os preços de envio incluem alfândega e embalagem. O código de rastreio é gerado ao registar o pedido.
Tarifas BENGA ENVIOS
Consulte quanto custa cada encomenda antes de a criar.Quanto pago pelo envio?
Computadores e Android são calculados pelo valor de compra. iPhone e PlayStation têm preço fixo por unidade. Alfândega e embalagem estão incluídas.
| Valor de compra | Envio por unidade | Exemplo para 2 unidades |
|---|---|---|
| 1,00–99,99 € | 25,00 € | 50,00 € de envio |
| 100,00–299,99 € | 35,00 € | 70,00 € de envio |
| 300,00–399,99 € | 40,00 € | 80,00 € de envio |
| 400,00–499,99 € | 50,00 € | 100,00 € de envio |
| 500,00–599,99 € | 60,00 € | 120,00 € de envio |
| 600,00–799,99 € | 70,00 € | 140,00 € de envio |
| 800,00–900,00 € | 80,00 € | 160,00 € de envio |
| Superior a 900 € | 100,00 € | 200,00 € de envio |
O preço aparece antes de confirmar.
Escolha o tipo de mercadoria, valor e quantidade. O total de envio é calculado no momento.
Alfândega e embalagem incluídas nos preços de envio configurados.
Tarifas transparentes e exemplos práticos
Veja quanto custa o envio por encomenda antes de avançar.
Para múltiplas unidades, o custo de envio é aplicado à quantidade conforme as regras da tabela.
Rastrear encomenda
O código de rastreio é criado automaticamente quando a encomenda é registada.Introduzir código
Exemplo: —
Angola → Portugal
Rota monitorizada por etapas até à entrega.
Progresso da encomenda
— · estado demonstrativo
Angola
Morada do pedido
Será notificado automaticamente.
Rastreio e estados da encomenda
O código é gerado automaticamente no registo e acompanha o pedido através das etapas operacionais.
As notificações informam alterações relevantes de rastreio, pagamento e conta.
Entregas
Acompanhe as entregas associadas às suas encomendas.—
Portugal → Angola · chegada prevista no próximo ciclo operacional.
Localização
Centro de distribuição · última atualização há poucos minutos.
Janela de entrega
Estado atualizado pela equipa conforme a rota e a preparação local.
Destino
Consulte ou altere a morada guardada antes da expedição.
Etapas da entrega
Estado da operação para a encomenda selecionada
Acompanhar a entrega até ao destino
Esta área é dedicada às etapas de entrega, sem misturar definições administrativas.
A linha do tempo visual resume o caminho da encomenda do registo à entrega.
Minhas moradas
Guarde endereços para acelerar a criação de encomendas.Morada Angola
Ponto oficial BENGA ENVIOS em Angola.
Morada Portugal
Ponto oficial BENGA ENVIOS em Portugal.
Utilização nas encomendas
Moradas e preparação do pedido
Mantenha os endereços organizados para acelerar novas encomendas e reduzir erros.
As moradas oficiais ficam apresentadas de forma clara e podem ser mantidas no perfil do cliente.
Pagamentos
Pagamento por transferência bancária · sem pagamento onlineTransferência / Multicaixa Express
Método disponível: Multicaixa Express
IBAN / MB WAY
Métodos disponíveis: MB WAY / Transferência
Titular da conta
Rachid Gomes
+351 938 421 392
+351 931 743 081
@aj_envios
Pagamento e confirmação manual
O serviço não usa pagamento online. O cliente paga por transferência e envia o comprovativo.
Depois do pagamento, aguarde a confirmação da equipa para que o estado da encomenda seja atualizado.
Notificações
Acompanhe pagamentos, rastreio e novidades da sua conta.Alertas não lidos
Atualização de rastreio
Ação pendente
Perfil por completar
— passou para Em trânsito.
Há 15 minEnvie o comprovativo da encomenda —.
Há 1 hJá pode avaliar uma encomenda marcada como entregue.
OntemCentro de alertas da sua conta
As notificações mantêm o cliente informado sem precisar procurar cada alteração manualmente.
Pode marcar os alertas como lidos e abrir diretamente a área relacionada com cada aviso.
Avaliar a BENGA
A sua avaliação ajuda a melhorar a experiência de envio.0 avaliações de clientes
As avaliações publicadas aparecem na área de reputação da empresa.
—
Encomenda entregue · iPhone 15
O que pode avaliar
Avaliação da experiência BENGA
Avalie o prazo, a comunicação, o estado da encomenda e a experiência geral depois de uma entrega.
As avaliações ajudam a empresa a acompanhar a qualidade do serviço e a experiência dos clientes.
Suporte
Fale com a equipa BENGA ENVIOS e acompanhe os seus pedidos de apoio.Estamos consigo em cada etapa.
Use WhatsApp ou abra um pedido para a equipa acompanhar a situação.
WhatsApp oficial
Envie comprovativos ou fale sobre uma encomenda.
Nova mensagem
Pedidos recentes
Histórico demonstrativo
| Ticket | Assunto | Última atividade | Estado |
|---|---|---|---|
| #SUP-1048 | Comprovativo de pagamento | Hoje · 14:10 | Em análise |
| #SUP-1031 | Atualização de rastreio | Ontem · 17:40 | Resolvido |
Suporte em cada etapa
Use o WhatsApp ou envie uma mensagem para tratar de pagamentos, rastreio, moradas ou encomendas.
Para um atendimento mais rápido, indique sempre o número/código da encomenda e descreva o assunto.
Minha conta
Edite os seus dados e mantenha o perfil atualizado.Cliente BENGA
Conta de cliente · acesso ao portal
Verificação básica concluídaOs seus dados ficam organizados num só lugar.
Contacto, moradas, pagamentos e encomendas ligados ao seu perfil.
Perfil e dados da conta
Mantenha os dados pessoais organizados para que encomendas, moradas e suporte possam ser associados corretamente.
Um perfil completo torna a gestão do serviço mais simples e reduz a necessidade de repetir informações.
Definições da conta
Controle notificações, segurança e preferências do portal.Notificações
Privacidade e sessão
A área de pagamentos mostra os dados bancários configurados e a confirmação manual da equipa.
Alterar palavra-passe
Definições e controlo da conta
Configure como recebe avisos e mantenha as opções de sessão e segurança ajustadas.
As preferências podem ser alteradas pelo cliente sem interferir nas regras de preços ou no fluxo de pagamentos.
Painel administrativo
Todos os números da operação num único ecrã: clientes, envios, pagamentos, rastreio, entregas e atividade da equipa.
Clientes ativos
Contas com atividade recente
Encomendas
Pedidos registados no período
Em trânsito
Encomendas em transporte
Pagamentos pendentes
Comprovativos por confirmar
Angola ↔ Portugal
Rotas, volumes e estados acompanhados em tempo real no painel.
Valor confirmado no período demonstrativo.
Experiências registadas na área de reputação.
Fluxo de encomendas
Distribuição operacional atual
Centro de alertas
Ações prioritárias
Encomendas recentes
Últimas movimentações
Pagamentos recentes
Confirmação manual
Atividade da equipa
Últimos eventos
Gestão de encomendas
Veja cliente, código, tarifa, pagamento, rastreio e estado de cada pedido.Registadas
Aguardam ação
Em transporte
Concluídas
Criação automática
Ao criar um pedido o sistema gera automaticamente um código único de rastreio.
Validação antes da expedição
| Código | Cliente | Rota | Mercadoria | Tarifa | Pagamento | Estado | Ação |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| — | Sem cliente | AO → PT | Computador · 1 un. | 50,00 € | A verificar | Pendente | |
| — | Sem cliente | PT → AO | iPhone 14 · 1 un. | 55,00 € | Confirmado | Em trânsito | |
| — | Sem cliente | AO → PT | PS5 · 2 un. | 135,94 € | Confirmado | Entregue | |
| — | Sem cliente | AO → PT | Computador · 1 un. | 70,00 € | Confirmado | Aprovada |
Detalhe rápido da encomenda selecionada
Clientes
Pesquisa, contas, encomendas e actividade de cada cliente.Contas operacionais
Registos recentes
74% da base
Documentação pendente
Conheça a actividade da base
Volume de contas, encomendas e apoio num só lugar.
| Cliente | Contacto | Encomendas | Última actividade | Valor processado | Estado | Ação |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Sem cliente — | +351 9•• ••• ••• | 12 | Hoje · 14:32 | 1 248 € | Ativo | |
| Sem cliente — | +244 9•• ••• ••• | 7 | Ontem · 18:02 | 890 € | Ativo | |
| Sem cliente — | +351 9•• ••• ••• | 4 | 01 Out · 10:10 | 620 € | Em validação | |
| Sem cliente — | +244 9•• ••• ••• | 3 | 30 Set · 16:41 | 410 € | Ativo |
Rastreio
O código é único e gerado automaticamente para cada encomenda.LUANDA → PORTUGAL
Atualize as etapas e mantenha o histórico consistente.
Linha de rastreio
Atualização administrativa da encomenda selecionada
| Hora | Código | Evento | Local | Utilizador |
|---|---|---|---|---|
| 14:35 | — | Em trânsito | Centro operacional | Operador 01 |
| 11:08 | — | Pagamento confirmado | Financeiro | Financeiro 01 |
| 09:12 | — | Encomenda registada | Luanda | Administrador BENGA |
Entregas
Planeamento e acompanhamento das entregas — sem misturar tarifas nesta área.Encomendas prontas
Na rota
Aguardam distribuição
Concluídas
Quadro de entregas
Próximas movimentações por estado
Checklist antes da entrega
Último quilómetro
Registe cada entrega e mantenha o histórico de rastreio sincronizado.
Pagamentos
Confirmação manual por transferência bancária — sem pagamento online.Comprovativos recebidos
Esperam confirmação
Pagamentos validados
Precisam de contacto
Conta Angola
Conta Portugal
Titular e apoio
Regra de confirmação
| Encomenda | Valor | Referência | Comprovativo | Estado | Ação |
|---|---|---|---|---|---|
| — | 185,00 € | Encomenda #1248 | Recebido | A verificar | |
| — | 65,00 € | Encomenda #1247 | Recebido | Confirmado |
Avaliações
Acompanhe a reputação e modere comentários enviados pelos clientes.Total registado
Visíveis no site
Aguardam moderação
Indicador demonstrativo
Distribuição das avaliações
Feedback visível
Use os comentários para acompanhar a experiência e os pontos de atenção.
| Cliente | Encomenda | Nota | Comentário | Data | Estado | Ação |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Sem cliente | — | ★★★★★ | “Entrega acompanhada e bem organizada.” | Hoje | Publicado | |
| Sem cliente | — | ★★★★★ | “Bom acompanhamento do código.” | Ontem | Moderar |
Mensagens de suporte
Caixa de entrada e histórico de atendimento ao clienteAguardam resposta
Em acompanhamento
Hoje
Primeira resposta
Caixa de entrada
Pedidos recentes
Pedido de ajuda · #1248
Sem cliente · Encomenda —
Configurações da Benga
Dados que alimentam o site público e as áreas privadasDados da empresa
Estado do sistema
Regras operacionais
Nota importante
Os valores oficiais de preços e pagamento são geridos nas secções dedicadas. As páginas públicas devem consumir apenas os dados configurados no sistema.
Preços e taxas
Edite todos os valores. As alterações ficam guardadas neste preview e alimentam o calculador.O administrador controla a tabela inteira.
Altere limites, valores, prazos, métodos e regras de inclusão. Depois clique em “Guardar preços”.
Computadores · 5–8 dias úteis
Android · 5–8 dias úteis
iPhone · tarifa fixa / unidade
PlayStation · 7 dias úteis
Regras gerais
Resumo visível ao cliente
Moradas
Pontos de operação usados no fluxo de encomendasAngola · Luanda
Morada oficial da BENGA ENVIOS
Ponto oficialPortugal · Queluz Belas
Morada oficial da BENGA ENVIOS
Ponto oficialUtilização das moradas
Tipos de mercadoria
Categorias, modelos, regras e disponibilidadeiPhone
Tarifa por unidade · modelos configurados
AtivoPlayStation
Tarifa por unidade · prazo configurado
AtivoComputadores
Tarifa por escalão de compra
AtivoRoupa
Categoria disponível para logística geral
ConfigurarModelos / regras
O que aparece no calculador do cliente
| Categoria | Modelos | Regra de preço | Prazo | Estado |
|---|---|---|---|---|
| iPhone | X · 11/12 · 13/14 · 15/16 · 17 | Fixo por unidade | — | Ativo |
| PlayStation | PS3 · PS4 · PS5 | Fixo por unidade | 7 dias | Ativo |
| Computadores | — | Por valor de compra | 5–8 dias | Ativo |
Municípios e zonas
Zonas de entrega e faixas operacionaisZonas configuradas
Províncias / zonas
Zonas operacionais
Para configuração
Cobertura operacional
Visualização de demonstração. Os municípios e faixas reais devem ser configurados pela administração.
| Zona | Direção | Faixa | Estado | Ação |
|---|---|---|---|---|
| Luanda | Entrega local | Configurável | Ativo | |
| Fora de Luanda | Interprovincial | Configurável | Ativo | |
| Portugal | Receção / entrega | Configurável | Ativo |
Notificações
Eventos do sistema, canais e regras de comunicaçãoNotificar administração
Alertas financeiros
Atualizações de estado
Novas mensagens
Novo pedido
Notificar quando uma nova encomenda é criada.
Canais: WhatsApp · e-mail · internoPagamento atualizado
Alertar quando existe comprovativo ou confirmação.
Canais: WhatsApp · internoEstado de rastreio
Enviar alteração quando a encomenda muda de etapa.
Canais: e-mail · notificações internasMensagem de suporte
Avisar a equipa quando chega um novo pedido.
Canais: internoDefinições do administrador
Perfil, sessão e credenciais do administradorAdministrador BENGA
Administrador principal · acesso total
Sessão ativaAlterar palavra-passe
Atividade da sessão
Utilizadores e permissões
Contas internas e funções autorizadasConta administrativa
Acesso total
Sem contas adicionais
Acesso protegido
| Utilizador | Função | Permissões | Estado | Ação |
|---|---|---|---|---|
| Administrador BENGA Conta administrativa protegida | Administrador único | Total | Ativo |
Relatórios e estatísticas
Resumo operacional e financeiro para a administração+12,1% no período
Pagamentos validados
Do total processado
Operação concluída
Encomendas por dia
Volume da operação
Distribuição
Relatórios rápidos
Última sincronização
Dados consolidados no painel demonstrativo.
Segurança
Controlo de acesso, auditoria e proteção de dadosDispositivos autorizados
Para administradores
Registos administrativos
Dados protegidos
Estado das proteções
Recomendações de configuração
Últimos eventos de segurança
| Hora | Utilizador | Evento | Origem | Estado |
|---|---|---|---|---|
| 15:42 | Administrador BENGA | Login autorizado | Chrome · Windows | Normal |
| 15:18 | Operador 01 | Atualização de rastreio | Painel admin | Registado |
| 14:52 | Financeiro 01 | Pagamento confirmado | Painel financeiro | Registado |